產(chǎn)品質(zhì)量過硬，服務(wù)質(zhì)量也跟上去，這是山東臨工競爭力的持續(xù)保障。

近年來，針對(duì)“一帶一路”建設(shè)和金磚國家合作等政策，山東臨工針對(duì)性做出適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的“一跟一進(jìn)”策略。所謂“跟”就是緊跟國家政策，緊跟大型央企；所謂“進(jìn)”則是進(jìn)軍亞太地區(qū)，尤其是東南亞和中亞等地區(qū)，在當(dāng)?shù)匕褷I銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)做好，即穩(wěn)步提升國內(nèi)市場占有率的同時(shí)，不斷拓展海外市場。

臨工做國際化最早是以貿(mào)易的形式，在國內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售出去，后來通過廣交會(huì)、新疆的烏洽會(huì)等這些國內(nèi)組織的一種境外客戶可以來參加的展會(huì)不斷地展示臨工自身的產(chǎn)品，再到2009年慕尼黑展會(huì)，臨工第一次正式走出國門在世界上亮相。“我們走出去參加這種大型的國際性展會(huì)，跟中國的這些品牌包括世界品牌同臺(tái)競技，在走出去與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、客戶面對(duì)面交流時(shí)，就能很快知曉客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，能進(jìn)一步了解他們的產(chǎn)品需求，實(shí)現(xiàn)我們的個(gè)性化服務(wù)。比如說，中東地方的油便宜，但是油品并不好，我們就需要加有油浴式空氣過濾器來保證發(fā)動(dòng)機(jī)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；在俄羅斯，大家都認(rèn)為夏天涼爽，不需要空調(diào)，但實(shí)際上并不是，它南部的最高的氣溫能達(dá)到40度，沒有空調(diào)是不行的，所以說，這個(gè)不是簡單地認(rèn)為，而是需要一個(gè)充分認(rèn)識(shí)和了解的過程。”山東臨工進(jìn)出口公司的總經(jīng)理王曉輝說道。

在一帶一路沿線國家，山東臨工不斷完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋能力；走訪客戶，充分了解需求，進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在2015年時(shí)就提出要培訓(xùn)具有不同技能水平的人員，以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能，為顧客提供交機(jī)、培訓(xùn)、保養(yǎng)、維修、舊機(jī)處置等覆蓋產(chǎn)品全生命周期的全流程服務(wù)。除了經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，臨工還在國內(nèi)設(shè)立服務(wù)及時(shí)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，其中的組成人員都是在市場中經(jīng)過磨練、具有中等技能以上的服務(wù)工程師，為國內(nèi)外的項(xiàng)目需要作為及時(shí)而可靠的儲(chǔ)備力量。

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